Políticas de devolución y reembolso
Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 10 días posteriores a la recepción del pedido. Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
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Estar en su estado original, sin usar y con las etiquetas intactas.
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Incluir el empaque original.
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No ser un artículo de la categoría [productos no retornables, como productos personalizados, alimentos, ropa interior, liquidación, etc.]
Para iniciar una devolución, por favor envíanos un correo a info@arakidsrd.com o vía Whatsapp con tu número de pedido y motivo de la devolución.
Proceso de Reembolso
Una vez recibida y revisada tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es aprobado:
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Te generamos una nota de crédito por el monto total del producto devuelto. La misma tiene una validez de 30 días.
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Una vez que el cliente recibe, no nos responsabilizamos por daños físicos al producto.
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El cliente podrá rechazar la entrega de cualquier producto al momento de recibir la mercancía si considera que no está en las condiciones requeridas.
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Los cambios y/o devoluciones de productos en oferta, se reciben a precio de oferta, no del original. La mercancía que se reciba deberá estar en la condición original de venta, con sus etiquetas debidamente legibles.
Cambios
No se permiten modificaciones ni cancelaciones al pedido una vez el pago haya sido procesado. Por eso recomendamos, verificar bien las condiciones de tamaño, formas y colores de los artículos antes de efectuar la compra, para evitar disgustos por una compra no satisfactoria.
Productos Dañados o Incorrectos
Si recibiste un producto defectuoso o equivocado, contáctanos dentro de los 10 días posteriores a la recepción para coordinar un reemplazo o reembolso sin costo adicional.
Las Entregas a Domicilio que no se puedan realizar por no poder contactar al cliente regresarán a nuestro almacén, el costo de envío no es reembolsable ni reutilizable por lo que el cliente debe contactarnos para programar otra fecha de envío y cubrir los gastos que esto genere. Si no logramos comunicación con el cliente en un plazo de 10 días procederemos a realizar una nota de crédito a nombre del cliente con una validez de 30 días.